タイプ別では、悪口、暴露、風説の流布など名誉棄損関連が３９３３件で、相談件数全体の４７%を占めた。次いでホームページの掲示板や携帯電話のメールによる嫌がらせが１８０２件、隠しカメラによる撮影、チャットやメールでの性的な嫌がらせ行為が８８９件、ネット上でのストーカー行為が１９３件と続いた。
相談センター利用者を対象に調査した結果、実際に民事・刑事訴訟を起こした人の５０%が「法律的知識の不足や支援機関の不在」を訴えたほか、所要期間や費用の問題を挙げる人が多かった。センター利用者の６８．９%が、迅速な被害者救済と当事者間の円満な合意を導く調停機関が必要だとしている。
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