買い替え政策が宅配市場に持続的な成長をもたらした。7月の宅配業務量は同14.7%、業務収入は同8%ほど、それぞれ増加するものと推計された。
7月の宅配サービスに対する満足度は同1.5ポイント上昇の85.2点、重点地域における72時間以内配達率が同1.5ポイント上昇の86.3%となる見込みだ。ことしに入って宅配企業は業界のサービスの品質と効果を持続的に改善し、より効率的で専門的なサービスを顧客に提供している。
同局の関係者は「ユーザー体験を向上させ、さらにスマート化や無人化が急速に進んでいけば、8月の宅配業界も堅調な成長を維持するものと見られる」と明かした。
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