LGU＋が外国人専用店舗を開設、全国67拠点でサービスを提供＝韓国

通信大手のLGユープラス（U＋）は、韓国在住外国人がより簡単に通信サービスに加入できるよう、全国の主要拠点を外国人顧客にも対応する店舗とすると発表した。

手始めに全国67店舗を、外国人顧客に特化した拠点へと順次転換する。内部と外部に外国人のための案内ディスプレーなどを設置。各地域に住む外国人の割合と多く使われる言語の利用率を考慮し、これに合わせた案内を提供する。外国人が特に多く住む地域にある17店舗は、外国人からの相談を専門的に受け付ける「グローバル・テレコム・センター」とする予定だ。

外国人専用店舗のため同社は、中国やロシアなど多様な国のスタッフを約170人増やした。加入や利用約款の書類は、韓国語のほか英語、中国語、ベトナム語、モンゴル語、ウズベキスタン語など計17カ国語で提供する。これまでは韓国語、英語、中国語、ベトナム語の4カ国のみだったが、対応言語を4倍以上とした。

これと関連し、韓国に居住する外国人は毎年増え続けている。法務部の出入国統計によると、韓国在住外国人の数は2020年の203万人から、2024年には265万人へと23％増加した。長期滞在者は同期間、161万人から204万人へと、26％増えている。