韓国ヤクルト、牛乳・発酵乳部門で国家顧客満足度23年連続1位

韓国ヤクルトは2020年国家顧客満足度（NCSI）調査で、23年連続牛乳・発酵乳部門1位を獲得したと18日、明らかにした。

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　韓国生産性本部が主管する国家顧客満足度は、国内企業の商品・サービス満足度を評価する調査だ。

　韓国ヤクルトは1998年の調査開始以来、毎年牛乳・発酵乳部門で1位を守ってきた。

　国家顧客満足度23年連続1位の原動力はプロバイオティクスの研究技術力だ。韓国ヤクルトは50年の研究陣と1000億ウォン（約94億円）以上を投資した設備を備えている。これを通じて、52種の独自開発の特許乳酸菌も保有している。

　韓国ヤクルトのイ・ジョンヨルR＆BD部門長は「多様な経路を通じて、プロバイオティクスの機能性の発掘に取り組んでいる、国内を越えて海外市場へB2B（企業間取引）事業を拡大している」と説明した。