「担当者がいない場合」

今週は、『担当者がいない場合』です。問い合わせ、苦情の電話、間違い電話の場合の応対編ですので、ご参考までにどうぞ！！



担当者がいない場合



１． 問い合わせ

自分で答えられない場合

죄송합니다만, 제가 담당이 아니라 잘 모르겠습니다.

　（ｾﾞｿﾝﾊﾝﾆﾀﾞﾏﾝ､ｾﾞｶﾞ ﾀﾑﾀﾞﾝｲ ｱﾆﾗ ﾁｬﾙ ﾓﾙｹﾞｯｽﾝﾆﾀﾞ｡）

담당자인 ○○씨를 바꿔 드리겠습니다.

(ﾀﾝﾀﾞﾝｻﾞｲﾝ ○○ｼﾙ ﾊﾞｸｫ ﾄﾞｩﾘｹﾞｯｽﾝﾆﾀﾞ｡)

○○부서에서 취급하고 있습니다.전화를 그 쪽으로 돌려 드리겠습니다.

(○○ﾌﾞｿｴｿ ﾁｸﾊﾟｺﾞ ｲｯｽﾝﾆﾀﾞ｡ ﾁｮﾅﾙ ｸ ﾁｮｸﾞﾛ ﾄﾞﾙﾘｮ ﾄﾞｩﾘｹﾞｯｽﾝﾆﾀﾞ｡)

잠시만 기다려 주십시요.

(ﾁｬﾑｼﾏﾝ ｷﾀﾞﾘｮ ﾁｭｼｯｼﾖ｡)

（申し訳ございません。（担当ではないので）私ではわかりかねますので、担当の○○を代わらせて頂きます。○○の部署で取り扱っておりますので、お電話をそちらにお回し
いたします。少々お待ちください。）



２．苦情の電話

自分の業務と関係しなくても、まずお詫びの言葉を述べる

대단히 죄송합니다.폐를 끼쳐서 죄송합니다.

(ﾃﾀﾞﾆ ｾﾞｿﾝﾊﾝﾆﾀﾞ｡ ﾍﾟﾙ ｷﾁｮｿ ｾﾞｿﾝﾊﾝﾆﾀﾞ｡)

(申し訳ございません。ご迷惑をお掛けいたしました。)



３．間違い電話

間違いでも親切に応対する

네,여기는 ○○회사 ○○입니다.

(ﾈ､ ﾖｷﾞﾇﾝ ○○ﾌｪｻ ○○ｲﾝﾆﾀﾞ｡)

실례지만, 몇 번 (어디로) 으로 전화하셨습니까?

(ｼﾙﾚｼﾞﾏﾝ､ ﾐｮｯ ﾎﾞﾝ (ｵﾃﾞｨﾛ) ｳﾛ ﾁｮﾅﾊｼｮｯｽﾝﾆｶ?

　（失礼でございますが、何番に（どちらに）おかけでしょうか？）



今週も『担当者がいない場合』いかがでしょうか？ご参考になれますか？ご参考になれたら幸いです。韓国語の勉強で一番重要なものは、やはり練習と復習です。今週も頑張っ
てください。