「電話の受け方　基本編」

通常、コミュニケーションには身振り・手振りが必要不可欠ですが、電話では相手の身振り手振りが使えず、書いて見せる事も出来ませんので、とても難しいといえるでしょう
。とくに、外国語での電話は～緊張そのまま～のような感じがします。



私は、今でも電話で初めて日本語で話したことを覚えていますが、ものすごく緊張していて正直何を聞き、何を話したのかも覚えていません。（ちょっとショックですね！！）



皆さんは、電話で韓国語が上手に話せますか？



韓国では電話のことを「전화 チョナ」と呼びます。



今週からは電話に関して紹介したいと思います。

まず、電話の受け方の基本です。



１．ベルがなったら電話に出る



ベルがなったらすぐに電話をとり、社名と自分の名前を名乗ります。



・안녕하십니까? 와우코리아（会社名）의 김한국（名前）입니다.

（ｱﾝﾆｮﾝﾊｼﾝﾆｶ? ﾜｳｺﾘｱｴ ｷﾑ･ﾊﾝｸﾞｷﾝﾆﾀﾞ｡）

（ワウコリアのキム・ハンクッです。）



２．やむを得ずお待たせした場合

　　

・오랫동안 기다리셨습니다. 와우코리아의 김한국입니다.

（ｵﾚｯﾄﾝｱﾝ ｷﾀﾞﾘｼｮｯｽﾝﾆﾀﾞ｡ﾜｳｺﾘｱｴ ｷﾑ･ﾊﾝｸﾞｷﾝﾆﾀﾞ。）

（お待たせいたしました。ワウコリアのキム・ハンクッです。）





３．相手を確認する



社名と名前をお聞きして、相手を確認します。

・○○씨 되십니까?

（○○ｼ ﾃﾞｼﾝﾆｶ?）

（○○様でいらっしゃいますか？）



名前をひとつ、ひとつ確認するときもあります。例えば、キム・ハンクッさんの場合は、(네,김자, 한자, 국자
이십니까?-ﾈ､ｷﾑﾁｬ､ﾊﾝﾁｬ､ｸｯﾁｬｲｼﾝﾆｶ?-はい、キム字
、ハン字、クッ字でいらっしゃいますか？)になります。



・네, ○자, ○자, ○자 이십니까?

（ﾈ､○ﾁｬ､○ﾁｬ､○ﾁｬ ｲｼﾝﾆｶ? ）

（はい、○○〇様でいらっしゃいますか？）



・죄송하지만, 다시 한 번 성함을 말씀해 주시겠습니까?

（ﾁｪｿﾝﾊｼﾞﾏﾝ､ﾀｼ ﾊﾝ ﾎﾞﾝ ｿﾝﾊﾑﾙ ﾏﾙｽﾒ ﾁｭｼｹｯｽﾝﾆｶ?）

（失礼ですが、もう一度お名前を教えていただけますか。）



４．相手が名乗らなかったら名前をお聞きする

　　

・실례지만 어디시라고 전해드릴까요?

（ｼﾚｼﾞﾏﾝ ｵﾃﾞｨｼﾗｺﾞ ﾁｮﾈﾄﾞｩﾘﾙｶﾖ?）

（失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか？）

・실례지만 성함을 말씀해 주시겠습니까?

（ｼﾚｼﾞﾏﾝ ｿﾝﾊﾑﾙ ﾏﾙｽﾒ ﾁｭｼｹﾞｯｽﾝﾆｶ?）

（失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか？）



５．用件を復唱する



・네, 잘 알았습니다. ○○ 건에 대해서 말씀이시군요.

（ﾈ､ﾁｬﾙ ｱﾗｯｽﾝﾆﾀﾞ｡○○ｺﾈ ﾃﾞﾍｿ ﾏﾙｽﾐｼｸﾞﾝﾆｮ｡）

（はい、かしこまりました。○○件でございますね。）



６．終わりの挨拶をする



・감사합니다.

（ｶﾝｻﾊﾝﾆﾀﾞ｡）

（どうもありがとうございました。）

・잘 부탁드리겠습니다.

(ﾁｬﾙ ﾌﾞﾀﾄﾞｩﾘｹｯｽﾝﾆﾀﾞ｡)

(よろしくお願いいたします。)

・그럼, 실례하겠습니다.

(ｸﾛﾑ､ｼﾚﾊｹﾞｯｽﾝﾆﾀﾞ｡)

(では、失礼いたします。)

　

電話の受け方は、いかがでしたか？



今度は韓国語で電話してみましょうね。

韓国人がビックリするかも知れません。