「クーパン退会も難しい」…「クーパン離れ」には6段階を踏まねば＝韓国

韓国のeコマース企業・クーパン（Coupang）の個人情報流出事態に伴う被害への懸念が高まるなか、消費者の間では会員退会の動きが見られ始めている。しかし、モバイルアプリからPC版へ移行しなければならないなど、6段階を経てようやく退会できる仕組みとなっており、不満が広がっている。

　1日、オンラインコミュニティなどでは「クーパン退会」に関する投稿が増えている。クーパンが先月29日、3370万人の会員情報が流出したと明らかにし、犯罪に悪用される可能性への懸念が拡大しているためだ。

　しかし、いざクーパン退会を試みた消費者の間では「退会があまりにも難しい」との不満が上がっている。アプリ内からPC版に切り替えなければ退会できないためだ。

　クーパンアプリでアカウントを退会するには、「マイクーパン」の「会員情報の修正」を押した後、PC版に移動しなければならない。その後、PC画面では本人確認、利用履歴の確認 、アンケート回答などの手順を踏む必要がある。

　アンケートでは「クーパンに望む点」を記述式で書かなければならない。最大6段階を経てようやくクーパン退会ができることになる。

　一方、有料メンバーシップ「WOW」会員に加入している場合は、すぐにアカウント削除ができない。退会するには、まず有料メンバーシップを解約してから次のステップに進む必要がある。「解約する」ボタンを押すと、引き止めのポップアップが表示される。

　専門家は、情報流出による二次被害を防ぐためにも、既存のIDとパスワードを変更して使用することを勧めている。