事故発生後、救急、消防などが駆けつけ救助作業にあたり、同日午後3時半に作業を終了した。事故現場より12人が救出され、そのうち9人の軽傷、3人の死亡が確認されている。
現地メディア「極目新聞」の取材によると、当該プールは2021年にも天井の一部が崩壊していたことが分かっている。
2021年7月にプール利用客の1人が、当該プールの公式SNS上に「(プール内の)水が深くなっているエリアの上の天井が落ちて、そこで泳がないように言われた」と書き込んでいる。
これに対し公式アカウントは、「天井の修理は一時的なものであり、1日で終わった。今は正常に泳げるようになっている」と返信していた。
しかし、他の利用客も「(プールに)行ってみたら、また天井を修理している」と書き込んでおり、応急修理が頻繁に行われていたものと見られる。
現在、経営者3人が警察に連行され、事故原因について調査が進められている。
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