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担当デスクの設置は、電子航空券の需要が大きく増加していることを受けたもの。国内線では電子航空券利用率がほぼ100%に達しており、国際線も1月の20%から8月には50%まで上昇している。
電子航空券を利用する場合、チケットの紛失や盗難などの恐れがなくなり、航空会社もチケット発行コストを削減できる長所がある。
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