大韓航空、APEX選定「5スター」グローバル航空会社に＝5年連続”最高等級”を取得

大韓航空は、APEX（Airline Passenger Experience Association）のオフィシャル・エアライン・レーティング評価で5年連続「5つ星」を取得した。

　米ニューヨーク所在のAPEXは、1979年設立の非営利団体で航空会社と航空機製造会社など航空業関連の482社を会員として保有し、2018年から「TripIt」アプリケーションで収集した乗客のフィードバックをもとに航空会社の等級評価プログラムを運営している。

　APEXの航空会社レベル（等級）評価は、全世界およそ600社の100万便以上のフライトを対象に、▲機内の座席　▲機内サービス　▲機内食　▲機内エンターテインメントなどに対する顧客のフィードバックを集めた後、外部の専門監査機関の検証を経て、最終的に等級を測定している。

　大韓航空は「顧客に感動を与えるため、引き続きサービスのアップグレードにより”ポスト・コロナ時代”をリードするグローバル航空会社として発展していく計画」と強調した。