新韓銀行、GSリテールとコンビニ革新店舗1号店をオープン＝韓国

新韓銀行はGSリテールと共に、365日金融取り引きが可能なコンビニエンスストア1号店を、カンウォンド（江原道）チョンソン（旌善）郡コハン（古汗）に開設したと27日、発表した。

銀行員とビデオ通話で相談ができるデジタルデスクと、21年型スマートキオスクを基盤とし24時間取引できる人工知能（AI）銀行員、生体認証などを組み合わせた革新店舗を、コンビニエンスストア「GS25」内にインショップの形で開設した。

革新店舗は「バンキングゾーン」と「顧客体験ゾーン（CX Zone）」からなる。おもにコーヒー類を購入する顧客の売上データを反映し、長居したくなるカフェ風インテリアとした。

「顧客体験ゾーン」の大型モニターでは、同行が制作した放送とユーチューブコンテンツを見ることができる。

デジタルデスクでは業界で初めて、銀行の店舗ではない外部空間で対面レベルの業務処理が可能なプラットフォームを設置した。店内の独立した空間における、同行デジタル営業部社員とのビデオ相談を通じて、ファンドや信託、年金、融資など店舗窓口の80%レベルの業務に対応することが可能となっている。

ビデオ通話による相談時間は平日9時から20時までで、実店舗に比べ4時間拡大している。