モバイル決済満足度　「サムスンペイ」など高評価＝韓国

【ソウル聯合ニュース】韓国でスマートフォンを利用したモバイル決済サービスの利用が広がる中、使いやすさと安全性ではサムスン電子が提供する「サムスンペイ」が、さまざまな付加サービスではロッテの「Ｌ（エル）ペイ」が、消費者から最も良い評価を受けた。　韓国消費者院が３０日に発表した調査結果によると、国内３２のモバイル決済サービスのうち、「使いやすさ」を基準にした満足度は平均３．６９点（５点満点）と集計された。調査は今年５月１２～１７日にモバイル決済サービスを月１回以上利用する成人２２３８人を対象に行われた。 サービス別の満足度をみると、「使いやすさ」ではサムスンペイ（３．９６点）、スターバックス（３．９３点）、現代アプリカード（３．９２点）の順だった。「安全性」でもサムスンペイ（３．７６点）が首位だった。　「認証方法と安全性」「利用可能な店舗へのアクセス」についての平均満足度は、それぞれ３．４５点、３．４０点だった。イベント割引などの付加サービス満足度は３．３２点と最も低かった。　付加サービス部門を詳しく見ると、Ｌペイが３．６９点で最も高く、ＴＯＭ　Ｎ　ＴＯＭＳ（３．６８点）、モバイル・キャッシュ・ビー（３．５５点）と続いた。　スターバックスのモバイル決済サービスは店舗へのアクセスが３．８３点と高い評価を受けた。調査対象となった人の６５．８%が週１回以上、サービスを利用すると答え、主な利用店はインターネット通販（７１．９%）、コーヒー専門店（７．５%）、百貨店・大型スーパー（６．６%）、コンビニエンスストア（４．６%）となった。　また、調査対象となった人のうち９．５%がサービスの利用過程で問題が発生したことがあると答えた。　決済エラーが４６．２%と最多で、決済キャンセルや遅延・拒否（４３．９%）、カード情報など個人情報流出（２２．２%）と続いた。　同院は、決済時の確認手続きをより簡素化し暗証番号の認証以外に指紋認証など多様な方法を選択できるよう改善すべきだと指摘した。