冷蔵庫は807点、洗濯機は824点、乾燥機は822点を獲得し、製品別の市場平均より40~50点上回った。
2005年から2010年の調査で1位だったサムスン電子の冷蔵庫は昨年2位に落ちたが再び1位に返り咲いた。消費者に有用で多様な機能を提供している点が高く評価された。4年連続1位となった洗濯機は木造住宅が多い米国に適した低振動技術などが好評を得た。乾燥機も性能、信頼性、便宜性などで高得点を記録した。
サムスン電子生活家電事業部のオム・ヨンフン専務は「今回の評価はサムスン電子が顧客満足のために持続的に努力した結果だ。消費者が望む革新的な製品を発売していきたい」と述べた。
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