韓国・エアプサン、格安航空会社顧客満足度6年連続1位＝KCSI調査

韓国・エアプサンは韓国能率協会コンサルティング（KMAC）が主管する2018年度韓国産業の顧客満足度（KCSI）調査で、格安航空部門6年連続1位に選定されたと11日、明らかにした。

　1992年にスタートし今年で27回目を迎えるKCSI調査は、韓国国内で最も長い歴史と公信力を誇る顧客満足指数だ。エアプサンは格安航空部門の評価が始まった13年から今年まで、毎年1位に選ばれる快挙を達成した。

　エアプサンによるとこれは就航当初から、路線拡充を通じた地域民の便宜提供と顧客が必要とするサービスを絶えず研究し、現場に反映した結果だ。

　エアプサンのハン・テグン社長は「エアプサンのサービスが6年間、最高だと認められたことを非常に光栄に思う」とし「さらに便利で実用的なサービスを通じて、もっと大きな満足を提供できるよう努力する」と述べた。