24日、ギャラクシーノート7を最近購入したというある利用者は携帯電話専門オンラインコミュニティーに「ギャラクシーノート7が充電中に爆発し、明け方に焦げる匂いとポンという音で起きた」という文章を掲載した。
この利用者は爆発したギャラクシーノート7の写真3枚も一緒に公開した。この製品は爆発で前面ディスプレイが黒く焼けて破損したようすだ。バッテリーがある背面は、黒く焼けたと同時に製品の一部が溶けて破損した状態だった。
この利用者は「19日に購入し、使用してから1週間も経っていない製品」とし「幸い負傷はしておらず、布団だけ軽く燃えた」と伝えた。
該当の掲示物を見たネットユーザーらは、バッテリー充電器の問題を指摘している。しかし掲示物の作成者は「サムスン電子から受け取った純正の充電器を使用した」と主張した。
これに対しサムスン電子は「該当製品を入手し、正確な調査を通じて原因を分析する」と伝えた。
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