操作を担当していたエバーランド従業員は、内部の状況を確認せず案内放送を行ったのみでアトラクションを作動させたことが確認された。20秒ほど経ってから乗客らの悲鳴を聞いて停止させたという。エバーランド関係者は、案内放送を終え搭乗ベンチの安全レバーを下げた状態でこれをすり抜け立ち上がる人がいるとは従業員も予期できなかったとしながらも、最終的な確認を行ったとして責務を認めた。警察はエバーランド安全管理者らの器具管理に問題があったとみて、正確な事故経緯を調査している。
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